Fire TV Stick : que faire face à un écran noir ?
Le Fire TV Stick est branché, la télé est allumée, et l’écran reste noir. Avant de le renvoyer, suivez les vérifications d’Amazon dans le bon ordre : la plupart des écrans noirs se règlent sans rien racheter.
Camille Roussel
· Publié le
· 4 min de lecture
Redémarrez d’abord le Fire TV Stick en le débranchant, puis vérifiez l’entrée HDMI choisie sur la télé et l’alimentation fournie avec l’appareil. Si l’écran reste noir, maintenez les touches Haut et Retour rapide pendant cinq secondes : le Fire TV fait alors défiler les résolutions jusqu’à en trouver une que votre télé accepte.
Vous allumez la télé, vous appuyez sur la télécommande du Fire TV Stick, et rien. Parfois l’écran reste noir dès le départ, parfois il noircit au moment de lancer un film. Le plus souvent, la clé fonctionne très bien : c’est sa liaison avec la télé, son alimentation ou un format d’image qui pose problème.
Un écran noir de quelques secondes est-il normal ?
Oui, dans un cas précis. Amazon indique que lorsque vous démarrez ou arrêtez une lecture en 4K Ultra HD, l’écran de la télé peut clignoter ou devenir noir pendant quelques secondes. C’est le temps que la télé change de format d’image. Si l’image revient seule, il n’y a rien à réparer.
Si l’écran reste noir plus longtemps, ou dès l’allumage, suivez les étapes ci-dessous.
D’où vient l’écran noir, le plus souvent ?
| Cause | Indice | Solution |
|---|---|---|
| Mauvaise entrée HDMI | La télé affiche « Aucun signal » ou un écran vide | Choisir la bonne entrée avec la touche Source |
| Alimentation insuffisante | Clé branchée sur un port USB de la télé | Utiliser le câble et l’adaptateur secteur fournis |
| Rallonge, hub ou câble défaillant | Écran noir ou qui clignote | Brancher la clé directement sur la télé |
| Résolution refusée par la télé | Écran noir dès l’allumage, bonne entrée choisie | Haut et Retour rapide pendant cinq secondes |
| Barre de son ou ampli sur la mauvaise entrée | Clé branchée via un ampli ou une barre | Régler l’entrée de l’ampli ou brancher la clé sur la télé |
Les manipulations à faire, dans l’ordre
Ces étapes suivent l’aide officielle d’Amazon pour les écrans noirs sur Fire TV. Testez l’image entre chacune.
- Redémarrez le Fire TV Stick : débranchez le cordon d’alimentation, patientez quelques secondes, puis rebranchez-le.
- Utilisez le câble et l’adaptateur secteur livrés avec l’appareil, branchés sur une prise murale.
- Si le Fire TV passe par un ampli ou une barre de son, vérifiez qu’ils sont réglés sur la bonne entrée. Pour tester, branchez la clé directement sur la télé.
- Débranchez le Fire TV Stick du port HDMI, puis rebranchez-le. Essayez une autre prise HDMI de la télé.
- Retirez la rallonge HDMI ou le hub si vous en utilisez un, ou remplacez-le. Pour la 4K, Amazon demande un câble HDMI haute vitesse.
- Maintenez ensemble les touches Haut et Retour rapide pendant cinq secondes, puis laissez l’appareil parcourir toutes les résolutions disponibles.
- Si l’image revient, même par moments, désactivez puis réactivez le HDMI-CEC : Paramètres, Affichage et sons, puis Commande de l’appareil HDMI-CEC.
La combinaison Haut et Retour rapide est la plus utile quand vous ne voyez rien : elle ne demande aucun menu. Une fois les touches relâchées, laissez l’appareil aller au bout du défilement, comme le demande Amazon, sans appuyer sur d’autres boutons. Si l’image réapparaît, la télé refusait simplement la résolution choisie auparavant.
Pourquoi la télé ne bascule-t-elle pas sur le Fire TV ?
Parce que la bascule automatique dépend du HDMI-CEC, qui ne marche pas avec tous les téléviseurs. Si la télé reste sur une autre source quand vous appuyez sur Accueil, l’écran vous paraît noir alors que le Fire TV tourne normalement. Sélectionnez l’entrée HDMI à la main avec la télécommande de la télé.
Amazon conseille aussi d’associer le bouton de source ou d’entrée de votre télécommande au port HDMI sur lequel le Fire TV est branché. Vous retrouverez ainsi la bonne entrée en un seul appui.
Quand faut-il réinitialiser le Fire TV Stick ou contacter Amazon ?
Seulement quand toutes les étapes précédentes ont échoué. La réinitialisation efface les informations de compte et tout le contenu téléchargé. Sans image, faites-la avec la télécommande : maintenez ensemble Retour et le côté droit du cercle de navigation pendant 10 secondes. Si vous voyez le menu, passez par Paramètres, Ma Fire TV, puis Restaurer les paramètres d’usine.
Si l’écran reste noir sur une autre télé, avec l’alimentation d’origine et sans aucun intermédiaire, la clé est probablement défectueuse. Contactez le service client Amazon, surtout si elle est encore sous garantie. Le même raisonnement vaut pour un Chromecast à l’écran noir.
Vos questions sur l’écran noir du Fire TV Stick
Peut-on alimenter le Fire TV Stick par le port USB de la télé ?
Amazon recommande d’utiliser l’équipement fourni avec l’appareil, c’est-à-dire son câble et son adaptateur secteur. Un port USB de télé peut ne pas fournir assez de courant, ce qui provoque des coupures et des écrans noirs.
Comment redémarrer le Fire TV quand on voit le menu ?
Ouvrez les Paramètres, sélectionnez Ma Fire TV, puis Redémarrer. C’est plus doux que de débrancher l’appareil, et l’effet est le même.
La télécommande ne répond plus non plus, que faire ?
Commencez par les piles et le jumelage avant de conclure à un écran noir. Nous détaillons ces vérifications dans notre article sur la télécommande du Fire TV Stick qui ne marche plus.
Dix ans au montage d’émissions de plateau, puis critique séries. Camille teste les plateformes, les téléviseurs et le matériel audio chez elle, dans un salon de 22 m², avec une seule règle : conseiller ce qu’elle garderait elle-même.
