Pourquoi la télécommande du Fire TV Stick ne marche plus ?
La télécommande du Fire TV Stick ne répond plus, ou seulement par moments. Piles, jumelage perdu ou réglage du volume : voici comment trouver la cause et la réparer, avec les combinaisons de touches officielles d’Amazon.
Camille Roussel
· Publié le
· 4 min de lecture
Le plus souvent, ce sont les piles ou le jumelage. Mettez des piles alcalines neuves, placez-vous à moins de 3 mètres du Fire TV, puis maintenez la touche Accueil pendant 10 secondes. Si rien ne change, réinitialisez la télécommande en maintenant Gauche, Menu et Retour pendant 12 secondes.
Vous appuyez, rien ne se passe. Ou alors la télécommande répond une fois sur trois, ou seuls le volume et la mise en marche refusent d’obéir. Contrairement aux anciennes télécommandes infrarouges, celle du Fire TV Stick communique sans fil avec la clé et doit y être jumelée. Quand ce lien se perd, elle devient muette, même avec des piles neuves.
Les piles sont-elles vraiment en cause ?
Oui, c’est la première cause à écarter, même si les piles sont récentes. Amazon recommande des piles alcalines pour de meilleures performances. Remplacez-les par une paire neuve, puis rapprochez-vous à moins de 3 mètres de l’appareil.
Débranchez ensuite le Fire TV de son alimentation et rebranchez-le. Si la télécommande répond à nouveau, le problème est réglé. Sinon, passez au jumelage.
Comment rejumeler la télécommande ?
Il suffit en général de maintenir la touche Accueil pendant environ 10 secondes. Amazon détaille la marche à suivre quand la télécommande a perdu son jumelage :
- Placez-vous à moins de 3 mètres du Fire TV.
- Débranchez le Fire TV de son alimentation et patientez 60 secondes.
- Retirez les piles de la télécommande.
- Rebranchez le Fire TV et attendez le message d’erreur indiquant que la télécommande n’est pas détectée.
- Remettez les piles, puis maintenez la touche Accueil pendant 10 secondes.
Un Fire TV accepte sept télécommandes jumelées au maximum. Si vous en avez déjà sept, retirez-en une avant d’en ajouter une autre.
Comment réinitialiser la télécommande Fire TV ?
Si le jumelage échoue, la réinitialisation remet la télécommande à zéro. Voici la méthode d’Amazon pour la plupart des modèles :
- Débranchez le Fire TV de l’alimentation et de l’entrée HDMI, puis patientez 60 secondes.
- Maintenez ensemble les touches Gauche, Menu et Retour pendant 12 secondes.
- Relâchez, patientez cinq secondes, puis retirez les piles.
- Rebranchez le Fire TV et attendez le message d’erreur de détection de la télécommande.
- Remettez les piles et appuyez sur Accueil. Le voyant clignote en bleu quand le jumelage réussit. Sinon, maintenez Accueil pendant 10 secondes.
Deux modèles plus anciens ont leur propre méthode. Pour la télécommande vocale Alexa de première génération, maintenez seulement Gauche et Menu pendant 12 secondes. Pour la Basic Edition, maintenez Accueil en appuyant trois fois sur Menu, relâchez Accueil, puis appuyez neuf fois sur Menu. Retirez les piles, débranchez le Fire TV 60 secondes, remettez piles et courant, puis maintenez Accueil 40 secondes une fois l’écran d’accueil affiché.
Que veut dire la couleur du voyant ?
Certaines télécommandes ont un mode de dépannage qui colore le voyant selon le problème. Pour savoir si la vôtre le propose, appuyez sur le bouton Alexa : si le voyant en haut clignote, c’est le cas. Maintenez alors Retour rapide et Droite pendant trois secondes, puis appuyez sur Menu : le voyant devient vert. Appuyez ensuite sur n’importe quelle touche.
| Couleur du voyant | Signification | Que faire |
|---|---|---|
| Rouge, clignotement lent | Piles faibles | Mettre des piles alcalines AAA neuves |
| Rouge, clignotement rapide | Problème de la télécommande | La réinitialiser |
| Orange | Télécommande non jumelée | Redémarrer le Fire TV, puis maintenir Accueil 10 secondes |
| Blanc | Fire TV peut-être éteint | Vérifier qu’il est sous tension, le redémarrer |
| Bleu | Aucun problème de télécommande | Redémarrer le Fire TV |
Pour quitter ce mode, maintenez Lecture/Pause et Haut pendant trois secondes, appuyez sur Menu, puis retirez et remettez les piles.
Pas de télécommande sous la main ? L’application Fire TV, installée sur votre téléphone, sert de télécommande de secours, à condition que le téléphone et le Fire TV soient sur le même réseau wifi. Elle permet aussi de jumeler une nouvelle télécommande : Paramètres, Télécommandes et appareils Bluetooth, Télécommandes Amazon Fire TV, puis Ajouter une télécommande.
Seuls le volume et la mise en marche ne répondent pas ?
Alors la télécommande est bien jumelée : ces touches pilotent la télé elle-même, et le Fire TV doit connaître sa marque. Allez dans Paramètres, Contrôle d’équipement, Gérer l’équipement, puis TV. Si la marque affichée n’est pas celle de votre téléviseur, choisissez Changer la TV et suivez les instructions.
Quand faut-il remplacer la télécommande ?
Quand elle ne répond toujours pas après des piles neuves, une réinitialisation et un jumelage par l’application Fire TV. Si le Fire TV reconnaît une autre télécommande mais jamais la vôtre, elle est probablement défectueuse. Vérifiez la garantie, puis contactez le service client Amazon.
Vos questions sur la télécommande du Fire TV
Toutes les télécommandes Fire TV ont-elles un voyant ?
Non. Amazon précise que toutes les télécommandes n’ont pas de voyant lumineux. Sur celles qui en sont dépourvues, fiez-vous au message de confirmation qui s’affiche en bas à droite de l’écran après le jumelage.
Une télécommande Fire TV d’un autre modèle fonctionne-t-elle ?
Souvent, mais pas toujours. Amazon publie une liste de compatibilité entre ses télécommandes et ses appareils : consultez-la avant d’en acheter une de remplacement.
Et si l’écran reste noir en plus ?
Dans ce cas, la télécommande n’y est peut-être pour rien. Suivez d’abord nos vérifications pour le Fire TV Stick à l’écran noir.
Dix ans au montage d’émissions de plateau, puis critique séries. Camille teste les plateformes, les téléviseurs et le matériel audio chez elle, dans un salon de 22 m², avec une seule règle : conseiller ce qu’elle garderait elle-même.
